Política de devoluciones y reembolsos

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece los términos bajo los cuales Andy Castle (en adelante, «EL PROPIETARIO») gestiona las cancelaciones, devoluciones y reembolsos de los servicios de suscripción digital (en adelante, el «Servicio» o «Rankias») contratados a través del sitio web https://www.rankias.com (en adelante, «el sitio web»).

Esta política forma parte integrante de nuestras Condiciones Generales de Contratación.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

El Servicio proporcionado es un producto digital intangible (Software como Servicio o SaaS) que se activa y comienza a ejecutarse de forma inmediata tras la confirmación del pago. El usuario (en adelante, «el Suscriptor») obtiene acceso instantáneo a la plataforma «Rankias» y sus herramientas, y nuestro sistema comienza de forma automática los procesos de análisis, monitoreo y entrenamiento de IA asociados a la cuenta del Suscriptor (como la generación de KPIs, el análisis de sitemap, la preparación de keywords, etc.).

2. PÉRDIDA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el derecho de desistimiento de 14 días aplicable a las compras a distancia no se aplica a la contratación de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.

Al contratar nuestro Servicio de suscripción y marcar la casilla de aceptación de las Condiciones, D. Andy Castle:

1. Usted consiente expresamente el inicio de la ejecución del servicio digital (acceso a la plataforma y arranque de los procesos de entrenamiento IA) de forma inmediata tras la confirmación del pago.
2. Usted declara ser consciente de que, al iniciarse dicha ejecución, pierde automáticamente su derecho de desistimiento.

Por lo tanto, una vez que la suscripción ha sido activada y el pago ha sido procesado, no se realizarán reembolsos por el período de servicio contratado, independientemente de si el Suscriptor hace uso o no de la herramienta durante dicho período.

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIONES

El Suscriptor tiene pleno control sobre su suscripción y puede cancelarla en cualquier momento, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

3.1. Cómo Cancelar

La cancelación de la suscripción debe ser gestionada directamente por el Suscriptor desde su panel de usuario:

1. Acceda a su área personal «Mi Cuenta» en nuestro sitio web.
2. Diríjase a la sección «Suscripciones».
3. Localice su suscripción activa y seleccione la opción «Cancelar».

La cancelación se procesará de forma inmediata.

3.2. Efectos de la Cancelación

Al cancelar su suscripción, no se generarán nuevos cargos o cobros recurrentes en el futuro.

Usted mantendrá el acceso completo al Servicio y a todas las funcionalidades de su plan hasta el último día del ciclo de facturación que ya ha sido abonado (ya sea mensual o anual).

Ejemplo: Si su suscripción mensual se renueva el día 15 de cada mes y usted la cancela el día 20 de ese mes, seguirá teniendo acceso completo hasta el día 15 del mes siguiente, fecha en la que la suscripción expirará definitivamente y no se le volverá a cobrar.

4. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza intangible del servicio digital, el acceso inmediato concedido y la pérdida del derecho de desistimiento mencionada en el punto 2, EL PROPIETARIO no ofrece reembolsos (ni totales ni prorrateados) por los siguientes motivos:

• Cancelación de la suscripción una vez iniciado el ciclo de facturación.
• Períodos de servicio parcialmente utilizados.
• Falta de uso de la plataforma («no he entrado» o «no he usado mis keywords»).
• Decisión de cancelar antes de que finalice el ciclo de facturación pagado.
• Olvido de cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación automática.

Es responsabilidad exclusiva del Suscriptor gestionar y cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación si no desea continuar con el servicio.

5. EXCEPCIONES

Solo se considerará un reembolso en el caso excepcional de que se haya producido un error de facturación técnico imputable directamente a nuestra plataforma (por ejemplo, un cobro duplicado por error en el mismo ciclo). En tal caso, el Suscriptor deberá contactarnos en [Tu Email de Contacto/Soporte] en un plazo máximo de 7 días desde el cobro indebido, adjuntando la información necesaria, y procederemos a verificar y, si corresponde, reembolsar el importe cobrado por error.

6. CONTACTO

Si tiene dudas sobre esta política, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: hola@rankias.com.

Última actualización: 2 de noviembre de 2025.